Condition générales de vente

Vous trouverez ci-dessous des informations importantes relatives aux achats chez Pro clés S.à.r.l.

1. Naissance du contrat

La présentation des produits dans la boutique ne représente pas une offre assortie d’une quelconque obligation, mais un catalogue en ligne sans obligation d’achat. En cliquant sur le bouton « Passer une commande payante », vous passez une commande ferme pour les produits contenus dans le panier. La réception de la commande est confirmée immédiatement après l’envoi de la commande mais ne constitue pas encore une acceptation du contrat. Nous pouvons accepter votre commande en envoyant une confirmation de commande par e-mail, ou en procédant à la livraison de la marchandise dans les deux jours.

2. Livraison

Les commandes et les livraisons ne sont possibles dans toute l’Europe. La livraison est effectuée par DHL GROUP

Les articles sont seulement livrés dans des quantités usuelles pour un ménage, et uniquement aux consommateurs finaux.

3. Droit de retour jusqu’à 30 jours après la réception des marchandises

Nous vous accordons une garantie de retour de 30 jours à compter de la réception des marchandises. Vous pouvez résilier le contrat en nous renvoyant la marchandise dans les 30 jours suivant leur réception (à compter du lendemain de la date de réception de la marchandise), à condition que la marchandise soit complète et dans son emballage d’origine, non utilisée et non endommagée, et qu’il ne s’agisse pas d’une marchandise spécialement fabriquée selon les spécifications du client ou sur mesure, adaptée à des besoins personnels spécifiques. Le délai de renvoi est considéré comme respecté si l’expédition du retour est effectuée dans les temps.

Les marchandises doivent être retournées à : Pro clés S.à.r.l. Rue de Genève 77, 1004 Lausanne/VD/CH

Lorsque vous effectuez un retour, DHL doit vous remettre un reçu. Conservez-le en lieu sûr, car en cas de perte du colis, votre retour ne pourra être crédité que sur présentation de ce bon.

4. Garantie

Contrôlez les articles livrés dès que possible, afin de détecter les éventuels défauts matériels ou de fabrication, qui incluent également les dommages liés au transport, et, le cas échéant, veuillez nous faire immédiatement part, à nous-mêmes ou à l’employé de DHL effectuant la livraison, des défauts constatés.

Les défauts qui n’ont pas pu être détectés lors d’un test raisonnable et qui n’apparaissent que plus tard doivent être signalés immédiatement, dès leur découverte. Si vous omettez de procéder à l’examen ou à la notification immédiate du défaut, les marchandises sont réputées acceptées, et vous ne pourrez plus faire valoir vos droits à notre encontre.

En cas de défauts de la marchandise pendant la période de garantie légale de deux ans et en temps voulu, vous pouvez demander un produit de remplacement équivalent ou une réduction du prix d’achat ou vous rétracter du contrat, en plus de la demande de remboursement du prix d’achat.

5. Tarifs

Les tarifs indiqués sont les prix finaux TTC.

6. Frais d’envoi

Chez Pro clés S.à.r.l., les frais de port sont calculé par rapport au kilo, et le pays de destination

7. Paiement

Afin de pouvoir vous proposer des moyens de paiement attractifs, nous collaborons avec PAYPAL  le paiement peut être effectué par PayPal, PostFinance (Carte & E-Finance), Facture ou Carte de crédit (MasterCard & VISA). Les escomptes sont exclus. Nous nous réservons le droit de vous fournir pour la livraison demandée, certains modes de paiement, notamment afin de notre risque de crédit uniquement, en fonction de la solvabilité respective.

8. Sécurité des paiements

Les paiements en ligne par carte de crédit Visa/Mastercard, ou PAYPAL sont protégés par un protocole sécurisé SSL.

9. Paiement par PayPal

Vous payez directement via votre compte PayPal. Après l’envoi de votre commande, vous serez redirigé vers PayPal et y saisirez le montant de la commande. Dès que notre compte PayPal aura reçu votre autorisation, la livraison sera effectuée conformément au délai de livraison spécifié dans la description de l’article. Votre compte PayPal sera débité du montant réel de la facture après déduction des éventuelles remises, chèques-cadeaux, etc. Pour les marchandises fabriquées sur mesure / selon les spécifications du client, du client ou clairement adaptées à des besoins personnels spécifiques, votre compte PayPal est débité immédiatement du montant de la facture après déduction des remises, des chèques-cadeaux, etc.

10. Paiement par carte de crédit

Vous payez directement, lors de la passation de la commande, en saisissant vos données de carte de crédit. Votre carte de crédit sera débitée du montant réel de la facture après déduction des éventuelles remises, chèques-cadeaux, etc. Pour les marchandises fabriquées sur mesure / selon les spécifications du client, du client ou clairement adaptées à des besoins personnels spécifiques, votre carte de crédit est débitée immédiatement du montant de la facture après déduction des remises, des chèques-cadeaux, etc.

11. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu’à ce que le paiement ait été effectué dans son intégralité.

12. Communication par voie électronique

Vous acceptez que la communication liée au contrat puisse se faire sous forme électronique.

13. Clause de non-responsabilité pour les liens externes

Les liens figurant sur nos sites renvoient vers d’autres sites Internet. Pour tous ces liens, nous n’avons aucune influence sur la conception et le contenu des pages liées. Par conséquent, nous ne saurions en aucun cas être tenus responsables des contenus de tous les sites tiers vers lesquels renvoient les liens, et ces contenus ne sont pas notre propriété. Cette déclaration s’applique à tous les liens affichés et à tous les contenus des pages vers lesquelles renvoient les liens.

14. Langue du contrat / Sauvegarde du texte de la commande

Le contrat est conclu en français. Le texte de la commande n’est pas sauvegardé dans notre système et ne peut plus être récupéré une fois le processus de commande terminé. Cependant, vous pouvez imprimer vos données de commande immédiatement après l’envoi de la commande.

15. Règlement des conflits à l’amiable

Nous ne sommes ni tenus, ni désireux de nous impliquer dans des procédures de règlement des conflits devant un comité d’arbitrage des consommateurs.

16. Droits de propriété des photos

Tous les droits de propriété des photos sont détenus par Pro clés S.à.r.l. Sans accord exprès, toute utilisation est interdite.