Déclaration relative à la protection des données et consentement à l’utilisation des données sur procles.ch
La protection des données étant essentielle pour le respect de votre vie privée, nos procédures internes garantissent que leur collecte et leur traitement soient conformes à la législation suisse en vigueur. Votre confiance est l’une de nos priorités et afin que vous vous sentiez en sécurité lorsque que vous consultez notre site Internet, nous vous communiquons, ci-après, de nombreuses informations sur le sujet.
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En approuvant la déclaration sur la protection des données exposée ci-dessous, vous consentez vis-à-vis de la société PRO CLES SÀRL à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos données personnelles dans le respect des lois relatives à la protection des données et autres dispositions ci-dessous.
Table des matières
- Responsabilité
- Collecte, traitement et utilisation de vos données personnelles
- Contrôle de solvabilité
- Analyses Web
- Réseaux sociaux
- Droit de renseignement
1. Responsabilité
L’instance responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles dans le respect de la législation sur la protection des données est la société PRO CLES SÀRL.
Si vous souhaitez vous opposer à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos données par PRO CLES SÀRL, conformément à tout ou partie des présentes dispositions sur la protection des données, vous pouvez envoyer votre opposition par courriel, fax ou lettre aux coordonnées suivantes :
PRO CLES SÀRL
Rue du Genève 77, 1004
CH – 1004 Lausanne
Téléphone : +41 21 625 18 36
Fax : +41 21 625 18 37
E-mail : contact@procles.ch
2. Collecte, traitement et utilisation de vos données personnelles
2.1. Données personnelles
Les données personnelles correspondent à toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres. Par exemple, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse ou l’ensemble des données que vous nous communiquez lors de votre inscription et lors de la création de votre compte client. Les données statistiques que nous collectons, par exemple, lors de la consultation de notre site de vente en ligne et qui ne peuvent pas être directement mises en lien avec votre personne ne sont pas concernées par la présente déclaration. Il s’agit là, par exemple, de statistiques indiquant quelles pages de notre site sont les plus souvent visitées.
2.2 Compte client
Chaque client qui s’inscrit sur notre site dispose d’un accès direct et protégé par un mot de passe aux données enregistrées chez nous. Grâce à votre compte client, vous pouvez consulter les données concernant vos commandes déjà exécutées, en cours d’exécution ou venant d’être expédiées. Aussi, vous pouvez actualiser en tout temps vos adresses, vos préférences de paiement et autres données. Vous vous engagez à traiter les données d’accès personnelles de manière confidentielle et à en empêcher l’accès à tout tiers non autorisé. Nous nous déchargeons de toute responsabilité en cas de problèmes liés à l’usage abusif ou inapproprié de mots de passe.
2.3 Collecte, traitement et utilisation de vos données personnelles
Nous respectons strictement les prescriptions légales de la loi fédérale sur la protection des données et de la loi sur les médias électroniques lors de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles. Nous collectons, enregistrons et traitons vos données pour l’exécution complète de votre achat, pour notre service client et technique et à des fins marketing en interne. Vos données personnelles sont uniquement communiquées à des tiers en cas de nécessité absolue à la réalisation du contrat ou à la facturation ou si vous y avez consenti préalablement. Dans le cadre de l’exécution de la commande, les prestataires auxquels nous avons recours (livreurs, fournisseurs, banques) reçoivent uniquement les données nécessaires à l’exécution de la commande et de la livraison. Les données qui leur sont communiquées doivent uniquement être utilisées pour l’exécution des tâches que nous leur confions. Aucune autre utilisation des informations n’est autorisée et n’a lieu auprès des prestataires que nous mandatons. Pour votre commande, nous avons besoin de vos données exactes, notamment votre nom, votre adresse de livraison et votre e-mail pour la confirmation de commande. Dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose, vos données personnelles sont effacées si vous avez fait valoir votre droit à la suppression et si les données ne sont plus nécessaires pour l’exécution des tâches pour lesquelles elles avaient été enregistrées, ou si leur enregistrement n’est pas autorisé pour de quelconques autres motifs légaux.
2.4 Utilisation de vos données à des fins publicitaires et newsletter
Outre le traitement de vos données pour l’exécution de votre achat chez PRO CLES SÀRL, nous utilisons également vos données pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes et pour vous recommander des produits ou services qui pourraient vous intéresser. En effectuant un achat chez PRO CLES SÀRL, vous consentez à ce que nous traitions et utilisions vos données personnelles, notamment à des fins publicitaires pour vous faire parvenir, par courriel et par courrier, des informations sur nos produits. Vous pouvez à tout moment vous y opposer, partiellement ou intégralement, sans que ceci n’engendre de coûts autres que ceux de la transmission aux tarifs de base. Pour cela, une simple déclaration écrite suffit qui peut nous être envoyée par courriel, courrier ou par fax. Concernant la newsletter, vous pouvez vous y abonner sur notre site Internet ou vous y désabonner en tout temps en cliquant sur le lien prévu à cet effet en bas de notre newsletter.
3. Contrôle de solvabilité
Dans le but de vous protéger et de préserver notre société des abus, vous autorisez PRO CLES SÀRL à transmettre vos données personnelles nécessaires à un contrôle de solvabilité à une société de renseignement. Nous utilisons les informations obtenues concernant la probabilité statistique d’un manquement au paiement (« valeur de probabilité ») pour décider des options de paiement qui vous sont suggérés. En cas de problème, PRO CLES SÀRL se réserve le droit, en tout temps et sans préavis, de désactiver ou résilier un compte client sans être obligé d’en indiquer le motif, ni d’avertir le client concerné. Cela vaut particulièrement pour les clients qui contreviendraient aux conditions générales de vente.
Les clients ayant fait l’objet d’une exclusion ne sont pas autorisés à s’inscrire une nouvelle fois comme clients sur notre site Internet, que ce soit sous leur propre nom ou sous le nom d’un tiers, sans l’accord préalable de la société PRO CLES SÀRL.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à la transmission de vos données à une société de renseignement. Pour cela, une simple déclaration écrite suffit. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que dans ce cas, seul le règlement par paiement anticipé vous sera proposé.
4. Analyses Web
Nous utilisons Google Analytics afin de rationaliser notre portefeuille de sites Web (i) en optimisant le trafic vers et entre les sites Web du Groupe et (ii) en intégrant et en optimisant les pages Web, le cas échéant. « Google Analytics » est un service de Google Inc. qui produit des statistiques détaillées sur le trafic et les sources de trafic des sites Web, et qui mesure les taux de conversion et les ventes. Google Analytics utilise des « cookies » stockés sur votre ordinateur pour analyser les habitudes des visiteurs sur notre site Web.
Les informations générées grâce aux cookies sur votre utilisation de notre site Web, y compris votre adresse IP, seront anonymisées à l’aide du paramètre approprié (« _anonymizelp() » ou une fonctionnalité équivalente) et envoyées aux serveurs de Google situés aux Etats-Unis. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de l’anonymisation des adresses IP, veuillez consulter la page suivante : https://support.google.com/analytics/answer/2763052.
Google utilisera en notre nom les informations générées grâce aux cookies dans le but d’évaluer l’utilisation de notre site Web, d’établir des rapports sur l’activité liée au site et de nous fournir ces rapports à des fins d’analyses.
Google peut transférer ces informations à des tiers en cas d’obligation légale ou si un tiers traite les données au nom de Google. Google ne pourra, en aucun cas, combiner ou associer votre adresse IP avec d’autres données stockées chez Google.
Vous pouvez empêcher ou interrompre l’installation et le stockage des cookies dans les paramètres de votre navigateur ou en téléchargeant et installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics disponible à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Dans ce cas, vous ne pourrez plus utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web.
En utilisant notre site Web vous acceptez le traitement de toutes les données collectées par Google vous concernant, selon les modalités et aux fins décrites plus haut.
5. Réseaux sociaux
Notre site Internet utilise des plugins pour les différents réseaux sociaux. Grâce à eux, vous pouvez par exemple partager des contenus ou conseiller des produits à vos connaissances.
Grâce à l’intégration de ces plugins et si vous êtes connecté à un réseau social, celui-ci peut attribuer votre visite sur notre site à votre compte. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple, en cliquant sur le bouton « J’aime » de Facebook ou en entrant un commentaire, l’information correspondante est directement envoyée par votre navigateur Internet au réseau social et enregistrée à cet endroit.
Si vous ne souhaitez pas que des réseaux sociaux collectent des données vous concernant pendant que vous consultez notre site Internet, vous devez vous déconnecter des réseaux sociaux avant votre visite.
Si vous ne souhaitez pas que des réseaux sociaux collectent des données vous concernant par le biais de cookies, vous pouvez les Bloquer dans les paramètres de votre navigateur Internet. Dans ce cas, le navigateur Internet n’envoie pas de cookies au serveur lorsque des contenus de tierces parties sont intégrés sur le site. Avec cette configuration, il est cependant possible que certaines autres fonctions interactives ne fonctionnent plus correctement.
6. Droit de renseignement
Conformément à la loi fédérale sur la protection des données, nos clients ont, entre autres, le droit d’être renseignés gratuitement sur les données enregistrées à leur sujet et ont, le cas échéant, le droit de rectifier, de bloquer ou de supprimer leurs données.
Votre confiance est primordiale, c’est pourquoi nous nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire sur le sujet, vous avez également la possibilité de nous adresser une demande, par courriel ou par courrier, de restrictions au niveau de la transmission des données à des tiers.
